El objetivo general del curso es capacitar a los participantes en los principios y prácticas esenciales de la calidad de servicio y atención al cliente, fomentando una cultura organizacional centrada en el cliente.
El curso busca que los participantes sean capaces de ofrecer un servicio proactivo, empático y de alta calidad, que satisfaga las expectativas y necesidades de los clientes, contribuyendo así al éxito y la sostenibilidad de la organización.
Módulo 1: Servicio al cliente como parte de la cultura organizacional
Módulo 2: La comunicación al servicio de los clientes
